Bond Shop Trading SRL se angajeaza sa ofere clientilor sai o experienta de cumparaturi online placuta si eficienta. Politica noastra de livrare si returnare este conceputa pentru a asigura claritatea procesului de livrare a produselor importate si a procedurilor de returnare, in conformitate cu legislatia romaneasca aplicabila.
Produsele comandate de pe bondshop.ro vor fi livrate prin intermediul unor servicii de curierat rapid, selectate pentru fiabilitatea si eficienta lor. Termenul de livrare standard este de 3-5 zile lucratoare de la confirmarea comenzii, in functie de adresa si disponibilitatea produsului.
Pentru comenzile plasate pana la ora 12.00, in zilele lucratoare, vor fi predate firmei de curierat in aceeasi zi.
Costurile de livrare sunt specificate la finalizarea comenzii si pot varia in functie de greutatea pachetului si distanta de livrare.
Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014, clientii au dreptul de a retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a fi necesar sa ofere vreun motiv pentru retragere.
Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit, cu etichetele initiale intacte si sa fie insotit de accesoriile si/ sau cadourile cu care a fost livrat.
Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Nu sunt acceptate produsele asupra carora au fost efectuate interventii, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice, produsele carora le lipsesc accesorii.
Pentru a initia un retur, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, clientii trebuie sa contacteze Bond Shop Trading SRL prin e-mail la office@bondshop.ro specificand numarul comenzii si motivul returnarii.
Vom furniza instructiuni detaliate privind procesul de returnare, inclusiv adresa la care trebuie trimis produsul.
Clientul are obligatia sa completeze formularul si sa-l ataseze in colet.
Clientii sunt responsabili pentru costurile directe ale returnarii produselor dar pot fi rambursate in functie de motivul returului.
Nu se accepta returnarea produselor, care prin natura lor, inclusiv din ratiuni de igiena/sanatate publica, nu pot fi returnate:
Rambursarea va include costul produsului returnat, excluzand costurile de livrare. Rambursarea se va efectua folosind aceeasi metoda de plata utilizata pentru tranzactia initiala, decat daca clientul a convenit expres altfel.
Nu vom restitui contravaloarea unei comenzi pana nu iti vom trimite o notificare ca produsele au fost acceptate.
In cazul in care primiti un produs deteriorat sau diferit de cel comandat, va rugam sa contactati imediat serviciul nostru de relatii cu clientii. Bond Shop Trading SRL va acoperi costurile de returnare si va inlocui produsul cu unul nou sau va returna contravaloarea acestuia.
Pentru orice intrebari legate de politica noastra de livrare si returnare, va rugam sa ne contactati prin e-mail la office@bondshop.ro sau prin posta la Str. Garii nr. 2, Floresti, Prahova.